2019年6月5日接到客户反馈说安装的消防水炮点火无通水情况，于是约定安排技术人员次日上门调试。6日9点左右技术人员达到与客户约定地点，9点50左右与安装负责人李经理一同进入客户使用场地。

　　军巡铺消防水炮使用现场为相邻的两个仓储车间，每个车间分别安装有一控二现场控制箱一个，5L智能水炮两台，电磁阀两个。到达现场时，发现水炮的安装高度在8米左右，且设备都已通电正常，通水(水压为5公斤)检查后发现设备运转正常，现场无干扰因素，温度，湿度，粉尘均正常。

　　应客户要求和仓储物品防潮特点，三台水炮手动喷向客户指定位置试水，一台点火后自动状态灭火均达到客户要求，且技术人员告知客户使用时的注意事项，最后一一测试没有问题后，技术人员立场，现场无遗留问题。

　　11点左右技术人员前往另外一个项目场地途中，李经理再次电话告知设备已通电且运行无问题，但无通水条件。技术人员向其讲了使用注意事项后，并告知如再次需要人员上门调试则需要收取一些费用，李经理表示可以接受，于是向销售经理请示后允许可以返程。